CONSULTATION, VENTE, CONSEIL

Comprendre l’utilité d’un diagnostic, savoir le réaliser dans les règles de l’art pour optimiser les propositions de services au salon et le conseil de produits de revente.

Découvrez le contenu de la formation

Pour qui :

Managers et collaborateurs

Pourquoi :

Comprendre l’utilité d’un diagnostic, savoir le réaliser dans les règles de l’art pour optimiser les propositions de services au salon et le conseil de produits de revente.

Tout le monde parle de diagnostic ou de consultation et pense le/ la réaliser comme il se doit. Hors la réalité est tout autre et ce moment est d’ailleurs vécu comme une frustration par les clientes interrogées. Leur sentiment est dû à une communication avec le coiffeur qui n’est pas claire.

Acquis :

  • Observer, écouter et comprendre le client
  • Prise en charge, conseil, fidélisation

Durée :

1 jour

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Les images parlent plus que les mots :

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